En @YoLeHagoLaWeb, nos comprometemos con la protección de los datos personales que recolectamos en el marco de nuestras actividades de diseño y desarrollo web, y garantizamos el manejo seguro, confidencial y conforme a la ley.
La presente Política establece los lineamientos para el tratamiento de datos personales, especialmente los recolectados y gestionados mediante automatizaciones internas realizadas.
2. Responsable del Tratamiento
Nombre legal: CEO Jhon Edwin Monsalve Galvis
Dirección: Pereira, Risaralda ZIP 661020
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +57 320 635 6365
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados exclusivamente para:
- Gestionar solicitudes de contacto y cotización.
- Realizar procesos automáticos de respuesta y seguimiento a clientes (por medio de n8n).
- Enviar información comercial, portafolios o propuestas.
- Dar soporte técnico y realizar actualizaciones de proyectos.
- Realizar estudios internos sobre hábitos de navegación o comportamiento del cliente (solo con consentimiento).
4. Herramientas de tratamiento y automatización
Nuestra agencia utiliza una plataforma de automatización de flujos de trabajo, como herramienta interna y autogestionada, para:
- Procesar formularios web.
- Enviar correos automáticos de respuesta.
- Clasificar datos de clientes y solicitudes.
- Gestionar bases de datos internas (no compartidas con terceros).
- Sincronizar información con nuestras herramientas CRM o de soporte técnico.
Importante: Los datos tratados se alojan en servidores propios o servicios bajo nuestro control, sin transferencia a terceros sin autorización expresa.
5. Tipo de datos recolectados
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Teléfono de contacto
- Empresa o proyecto
- Información técnica del requerimiento
- Cookies y datos de navegación (solo si se obtiene consentimiento explícito)
6. Derechos del titular de los datos
Los usuarios podrán en cualquier momento:
- Consultar sus datos.
- Solicitar actualización, rectificación o eliminación.
- Revocar la autorización para su tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer estos derechos, escríbenos a: [email protected] con el asunto: Protección de Datos.
7. Autorización y consentimiento
Antes de enviar cualquier formulario en nuestro sitio web, solicitamos tu consentimiento libre, previo, informado y explícito para el tratamiento de tus datos personales.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales, incluyendo:
- Encriptación de la información almacenada.
- Flujos de automatización internos con acceso restringido.
- No uso de terceros externos sin consentimiento.
- Auditorías y copias de seguridad periódicas.